Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Bienvenido/a a Durmilón.

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos a través del sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, el usuario declara que ha leído y comprendido estos términos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor conforme a la legislación aplicable.

1. Identificación

La tienda online es operada bajo la marca comercial Durmilón.

Titular: Tarek Sbai
Domicilio: Viladecans, Barcelona, España
Correo electrónico: ddurmilon@gmail.com
NIF/CIF: [PENDIENTE DE AÑADIR]

2. Productos

Durmilón comercializa productos relacionados con el descanso y el hogar, incluyendo colchones, sofás y otros productos que puedan incorporarse a la tienda.

Las características principales de cada producto se muestran en su correspondiente página de producto.

El cliente debe revisar las características, medidas, materiales, colores, opciones disponibles y cualquier otra información relevante antes de realizar el pedido.

3. Precios

Los precios de los productos serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar la compra.

Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.

Los posibles gastos adicionales de envío u otros costes serán informados al cliente antes de completar la compra cuando resulten aplicables.

Durmilón podrá modificar sus precios en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y confirmados, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto que desea adquirir, indicar los datos solicitados y escoger entre los métodos de pago disponibles.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores.

Una vez realizado el pedido, Durmilón podrá enviar una confirmación de la contratación al correo electrónico facilitado por el cliente.

La realización de un pedido implica la obligación de pago del importe correspondiente.

5. Métodos de pago

Durmilón podrá ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo el pago contra reembolso, además de aquellos otros métodos que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.

Los métodos de pago disponibles podrán variar en función del producto, ubicación del cliente o condiciones del servicio.

Cuando se utilice el pago contra reembolso, el importe correspondiente deberá abonarse conforme a las condiciones comunicadas durante el proceso de compra y/o por el transportista encargado de la entrega.

6. Disponibilidad

Los productos estarán sujetos a disponibilidad.

En caso de que, después de realizar un pedido, se produzca una circunstancia excepcional que impida suministrar el producto solicitado, Durmilón informará al cliente y procederá conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando corresponda, el reembolso de las cantidades abonadas.

7. Envíos

Las condiciones concretas relativas a las zonas de entrega, gastos de envío, plazos de preparación y entrega y demás aspectos relacionados con el transporte se recogerán en la Política de Envíos de Durmilón.

Actualmente, Durmilón ofrece envío gratuito dentro de determinadas zonas de Cataluña, de acuerdo con las condiciones que se indiquen en la tienda.

Las condiciones aplicables a otras zonas geográficas podrán variar y serán comunicadas al cliente antes de completar la compra cuando corresponda.

8. Recepción de los productos

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y suficiente para permitir la entrega del pedido.

En el momento de recibir el producto, recomendamos al cliente comprobar visualmente el estado exterior del paquete y comunicar cualquier daño o incidencia relacionada con el transporte lo antes posible.

La comunicación de una incidencia no limita los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de garantía o falta de conformidad.

9. Derecho de desistimiento

Cuando resulte legalmente aplicable, los consumidores dispondrán del derecho de desistimiento previsto en la legislación vigente.

Con carácter general, en las compras realizadas a distancia el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.

Las condiciones, procedimiento y consecuencias del desistimiento se desarrollarán en la Política de Devoluciones y Reembolsos de Durmilón.

10. Productos defectuosos o falta de conformidad

Durmilón responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que correspondan conforme a la legislación vigente.

En el caso de productos nuevos, el plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad es, con carácter general, de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las condiciones y límites establecidos legalmente.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente.

El hecho de que un defecto se manifieste después de varios días o semanas desde la entrega no elimina por sí mismo los derechos legales del consumidor.

El procedimiento concreto para comunicar y gestionar estas incidencias se detallará en la política correspondiente.

11. Garantía legal

Los productos comercializados por Durmilón están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa aplicable.

Cualquier garantía comercial adicional que Durmilón pueda ofrecer en determinados productos se indicará expresamente en la ficha del producto o en las condiciones correspondientes.

Una garantía comercial adicional no limitará los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

12. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Devoluciones y Reembolsos de Durmilón.

Los métodos y plazos concretos de reembolso podrán depender del método de pago utilizado originalmente y de las circunstancias de la devolución.

En el caso de pedidos realizados mediante pago contra reembolso, Durmilón solicitará los datos necesarios para poder efectuar el reembolso mediante un método adecuado y legalmente permitido.

13. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y responsable.

No está permitido:

• Utilizar la web para fines fraudulentos o ilícitos.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o áreas restringidas.

• Introducir información falsa con intención fraudulenta.

• Interferir en el funcionamiento normal de la tienda.

• Utilizar contenidos de Durmilón sin autorización cuando esta sea necesaria.

14. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, vídeos y demás contenidos de Durmilón están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Su utilización, reproducción o distribución sin autorización podrá estar prohibida.

15. Modificación de los términos

Durmilón podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legales, comerciales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.

Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Los datos podrán ser utilizados, entre otras finalidades, para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar entregas, atender consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

17. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con Durmilón mediante:

Email: ddurmilon@gmail.com

Se recomienda incluir el número de pedido y una descripción clara de la cuestión planteada para facilitar su gestión.

18. Legislación aplicable

Los presentes Términos del Servicio se regirán por la legislación española aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a las normas imperativas aplicables.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos términos limitará los derechos que le reconozca la legislación de protección de consumidores.

19. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos del Servicio:

Durmilón
Titular: Tarek Sbai
Viladecans, Barcelona, España
Email: ddurmilon@gmail.com